DINAS PEMADAM KEBAKARAN DAN PENYELAMATAN KOTA CILEGON :

1.BERJANJI DAN MEMILIKI KESANGGUPAN UNTUK MELAKSANAKAN PELAYANAN SESUAI DENGAN STANDAR PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN.

2.   MEMBERIKAN PELAYANAN PUBLIK SESUAI DENGAN KEWAJIBAN DAN MELAKUKAN PERBAIKAN SECARA TERUS MENERUS; DAN

3.  BERSEDIA UNTUK MENERIMA MASUKAN ATAUPUN KRITIKAN DEMI MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN.